В наличии

Help desk (service desk)

0 отзывов Написать отзыв

Разработчик: Darneo — обслуживание сайтов на Битрикс
Код Товара: darneo.helpdesk

Покупая данное решение вы получите: 2030 ₽ бонусов

Цена:

29000 руб

Кол-во

В закладки В сравнение

Аналогичный сервис для Битрикс24

HelpDesk (Service Desk) система предназначена для автоматизации обработки запросов клиентов.

Возможности на текущий момент:

Учет заявок

Список заявок:

Фильтрация по заявкам, с возможностью сохранить параметры фильтра для быстрой фильтрации:

Приватные комментарии, которые видят только сотрудники:

Учет затраченного времени:

Учет компаний и контактных лиц

Список компаний:

Карточка компании, список контактов, объекты обслуживания и заявки:

Карточка клиента, список заявок по клиенту:

Учет объектов обслуживания

Список оборудования:

Карточка оборудования, список заявок для этого оборудования:

Отчеты

10 отчетов по различным срезам:

Настройки заявок: приоритеты, типы заявок

Email уведомления:

Оповещение ответственного за заявку при создании заявки;
Оповещение ответственного за заявку при снятии ответственности;
Оповещение ответственного за заявку при назначении ответственности;
Оповещение ответственного за заявку о смене статуса заявки;
Оповещение ответственного за заявку о добавлении комментария;
Оповещение контактного лица при создании заявки;
Оповещение контактного лица о смене статуса заявки;
Оповещение контактного лица заявки о добавлении публичного комментария;
Оповещение наблюдателей при смене ответственного;
Оповещение наблюдателей о смене статуса заявки;
Оповещение наблюдателей при добавлении их к заявке;
Оповещение наблюдателей о добавлении комментария.

Описание ролей пользователей:

Администратор - полный доступ;
Ведущий специалист - полный доступ, за исключением настройки системы;
Специалист - доступ только к своим заявкам, либо к тем, где является наблюдателем;
Клиент (контактное лицо) - доступ только к заявкам компании или своим заявкам, если компании нет.

В демо версии уже введен логин и пароль от пользователя с правами ведущего специалиста.

Рекомендуем устанавливать решение в UTF-8

О решении
Адаптивность	Да
Версия	2.1.0
Обновлено	31.07.2020
Опубликовано	04.12.2018
Подходящие редакции	Старт,Стандарт,Малый бизнес,Эксперт,Бизнес
Совместимо с Сайты24	Нет
Установлено	Менее 50 раз

В зависимости от того что вам нужно, интернет магазин, корпоративный сайт или одностраничный сайт, нам нужно определится какая редакция Битрикс необходима для работы сайта.

1С Битрикс: Управление сайтом - Старт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
1С Битрикс: Управление сайтом - Стандарт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
1С Битрикс: Управление сайтом - Малый Бизнес - для интернет магазинов,
1С Битрикс: Управление сайтом - Бизнес - для нагруженных интернет магазинов с расширенным функционалом.

Для одностраничных сайтов и корпоративных сайтов компаний чаще всего достаточно редакции Управление сайтом - Старт, на более высокую лицензию можно всегда сделать льготный переход.
Для интернет магазинов чаще всего подходит лицензия Управление сайтом - Малый Бизнес.

После того как определились с редакцией Битрикс, можно выбрать любое готовое решение в нашем каталоге, в наличии множество отраслевых решений для интернет магазинов различной тематики: продуктовые магазины, магазины одежды и обуви, магазины бытовой техники и электроники и многие другие. Среди решения для корпоративных сайтов можете найти отраслевые шаблоны для: сайтов строительных компаний и компаний недвижимости, сайтов медицинских учреждений, стоматологических клиник, сайтов автомобильной тематики и многое другое.

При покупке, получите от нас:

бесплатную установку и настройку Битрикс и сайта,
год хостинга в подарок (при покупке Лицензии - Управление сайтом - Малый Бизнес и выше),
базовое наполнение сайта,
консультацию по развитию.

На выходе у вас будет готовый к наполнению сайт!

Если у вас есть трудности с выбором, звоните +7(495)777-67-12 всегда проконсультируем по всем вопросам касающимся разработки вашего сайта.

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Что такое готовое решение?

Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.

В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.

Из чего складывается стоимость решения?

В стоимость готового решения входят такие позиции:

Кроме приобретения решения для создания сайта также понадобятся:

Система управления контентом «Битрикс».
Аренда домена и хостинга.

Можно ли купить только готовое решение?

Да, если вы уже приобрели все необходимое для создания сайта.

Можно ли оплатить заказ наличными?

Мы предлагаем оплатить покупку картами Visa или MasterCard с помощью платежной системы UnitPay.

Действует ли безналичный расчет?

Оформляя заказ, вы можете указать безналичный способ оплаты. После оформления покупки вы получите счет. Его можно оплатить в любом коммерческом банке.

Включен ли НДС в стоимость программных продуктов?

НДС не входит в стоимость программных продуктов.