0
готовые сайты лицензии скидки
  • Готовые сайты на Битрикс
  • Готовые интернет магазины
  • Установка - бесплатно
  • Настройка - в подарок

Help desk (service desk)

  • Покупая данное решение вы получите: 2030 ₽ бонусов
  • Цена:
    29000 руб
Аналогичный сервис для Битрикс24

HelpDesk (Service Desk) система предназначена для автоматизации обработки запросов клиентов.

Возможности на текущий момент:

Учет заявок

Список заявок:


Фильтрация по заявкам, с возможностью сохранить параметры фильтра для быстрой фильтрации:


Приватные комментарии, которые видят только сотрудники:



Учет затраченного времени:



Учет компаний и контактных лиц

Список компаний:


Карточка компании, список контактов, объекты обслуживания и заявки:


Карточка клиента, список заявок по клиенту:



Учет объектов обслуживания

Список оборудования:


Карточка оборудования, список заявок для этого оборудования:



Отчеты

10 отчетов по различным срезам:



Настройки заявок: приоритеты, типы заявок

Email уведомления:
  • Оповещение ответственного за заявку при создании заявки;
  • Оповещение ответственного за заявку при снятии ответственности;
  • Оповещение ответственного за заявку при назначении ответственности;
  • Оповещение ответственного за заявку о смене статуса заявки;
  • Оповещение ответственного за заявку о добавлении комментария;
  • Оповещение контактного лица при создании заявки;
  • Оповещение контактного лица о смене статуса заявки;
  • Оповещение контактного лица заявки о добавлении публичного комментария;
  • Оповещение наблюдателей при смене ответственного;
  • Оповещение наблюдателей о смене статуса заявки;
  • Оповещение наблюдателей при добавлении их к заявке;
  • Оповещение наблюдателей о добавлении комментария.
Описание ролей пользователей:
  • Администратор - полный доступ;
  • Ведущий специалист - полный доступ, за исключением настройки системы;
  • Специалист - доступ только к своим заявкам, либо к тем, где является наблюдателем;
  • Клиент (контактное лицо) - доступ только к заявкам компании или своим заявкам, если компании нет.
В демо версии уже введен логин и пароль от пользователя с правами ведущего специалиста.

Рекомендуем устанавливать решение в UTF-8
О решении
Адаптивность Да
Версия 2.1.0
Обновлено 31.07.2020
Опубликовано 04.12.2018
Подходящие редакции Старт,Стандарт,Малый бизнес,Эксперт,Бизнес
Совместимо с Сайты24 Нет
Установлено Менее 50 раз

Написать отзыв

Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв

В зависимости от того что вам нужно, интернет магазин, корпоративный сайт или одностраничный сайт, нам нужно определится какая редакция Битрикс необходима для работы сайта.

  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Старт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Стандарт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Малый Бизнес - для интернет магазинов,
  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Бизнес - для нагруженных интернет магазинов с расширенным функционалом.

Для одностраничных сайтов и корпоративных сайтов компаний чаще всего достаточно редакции Управление сайтом - Старт, на более высокую лицензию можно всегда сделать льготный переход.
Для интернет магазинов чаще всего подходит лицензия Управление сайтом - Малый Бизнес.

После того как определились с редакцией Битрикс, можно выбрать любое готовое решение в нашем каталоге, в наличии множество отраслевых решений для интернет магазинов различной тематики: продуктовые магазины, магазины одежды и обуви, магазины бытовой техники и электроники и многие другие. Среди решения для корпоративных сайтов можете найти отраслевые шаблоны для: сайтов строительных компаний и компаний недвижимости, сайтов медицинских учреждений, стоматологических клиник, сайтов автомобильной тематики и многое другое.

При покупке, получите от нас:

  • бесплатную установку и настройку Битрикс и сайта,
  • год хостинга в подарок (при покупке Лицензии - Управление сайтом - Малый Бизнес и выше),
  • базовое наполнение сайта,
  • консультацию по развитию.

На выходе у вас будет готовый к наполнению сайт!

Если у вас есть трудности с выбором, звоните +7(495)777-67-12 всегда проконсультируем по всем вопросам касающимся разработки вашего сайта.

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.

В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.

В стоимость готового решения входят такие позиции:
  • Шаблон дизайна.
  • Набор цветовых схем.
  • Запрограммированные веб-страницы.
  • Демоконтент.
  • Структура меню.
  • Мастер установки.
Кроме приобретения решения для создания сайта также понадобятся:
  • Система управления контентом «Битрикс».
  • Аренда домена и хостинга.
Да, если вы уже приобрели все необходимое для создания сайта.
Мы предлагаем оплатить покупку картами Visa или MasterCard с помощью платежной системы UnitPay.
Оформляя заказ, вы можете указать безналичный способ оплаты. После оформления покупки вы получите счет. Его можно оплатить в любом коммерческом банке.
НДС не входит в стоимость программных продуктов.