Help desk (service desk)
- Разработчик: Darneo — обслуживание сайтов на Битрикс
- Код Товара: darneo.helpdesk
- Покупая данное решение вы получите: 2030 ₽ бонусов
-
Цена:
29000 руб
HelpDesk (Service Desk) система предназначена для автоматизации обработки запросов клиентов.
Возможности на текущий момент:
Учет заявок
Список заявок: |

Фильтрация по заявкам, с возможностью сохранить параметры фильтра для быстрой фильтрации: |

Приватные комментарии, которые видят только сотрудники: |

Учет затраченного времени: |

Учет компаний и контактных лиц
Список компаний: |

Карточка компании, список контактов, объекты обслуживания и заявки: |

Карточка клиента, список заявок по клиенту: |

Учет объектов обслуживания
Список оборудования: |

Карточка оборудования, список заявок для этого оборудования: |

Отчеты
10 отчетов по различным срезам: |

Настройки заявок: приоритеты, типы заявок
Email уведомления:
- Оповещение ответственного за заявку при создании заявки;
- Оповещение ответственного за заявку при снятии ответственности;
- Оповещение ответственного за заявку при назначении ответственности;
- Оповещение ответственного за заявку о смене статуса заявки;
- Оповещение ответственного за заявку о добавлении комментария;
- Оповещение контактного лица при создании заявки;
- Оповещение контактного лица о смене статуса заявки;
- Оповещение контактного лица заявки о добавлении публичного комментария;
- Оповещение наблюдателей при смене ответственного;
- Оповещение наблюдателей о смене статуса заявки;
- Оповещение наблюдателей при добавлении их к заявке;
- Оповещение наблюдателей о добавлении комментария.
- Администратор - полный доступ;
- Ведущий специалист - полный доступ, за исключением настройки системы;
- Специалист - доступ только к своим заявкам, либо к тем, где является наблюдателем;
- Клиент (контактное лицо) - доступ только к заявкам компании или своим заявкам, если компании нет.
Рекомендуем устанавливать решение в UTF-8
О решении |
|
Адаптивность | Да |
Версия | 2.1.0 |
Обновлено | 31.07.2020 |
Опубликовано | 04.12.2018 |
Подходящие редакции | Старт,Стандарт,Малый бизнес,Эксперт,Бизнес |
Совместимо с Сайты24 | Нет |
Установлено | Менее 50 раз |
В зависимости от того что вам нужно, интернет магазин, корпоративный сайт или одностраничный сайт, нам нужно определится какая редакция Битрикс необходима для работы сайта.
- 1С Битрикс: Управление сайтом - Старт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
- 1С Битрикс: Управление сайтом - Стандарт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
- 1С Битрикс: Управление сайтом - Малый Бизнес - для интернет магазинов,
- 1С Битрикс: Управление сайтом - Бизнес - для нагруженных интернет магазинов с расширенным функционалом.
Для одностраничных сайтов и корпоративных сайтов компаний чаще всего достаточно редакции Управление сайтом - Старт, на более высокую лицензию можно всегда сделать льготный переход.
Для интернет магазинов чаще всего подходит лицензия Управление сайтом - Малый Бизнес.
После того как определились с редакцией Битрикс, можно выбрать любое готовое решение в нашем каталоге, в наличии множество отраслевых решений для интернет магазинов различной тематики: продуктовые магазины, магазины одежды и обуви, магазины бытовой техники и электроники и многие другие. Среди решения для корпоративных сайтов можете найти отраслевые шаблоны для: сайтов строительных компаний и компаний недвижимости, сайтов медицинских учреждений, стоматологических клиник, сайтов автомобильной тематики и многое другое.
При покупке, получите от нас:
- бесплатную установку и настройку Битрикс и сайта,
- год хостинга в подарок (при покупке Лицензии - Управление сайтом - Малый Бизнес и выше),
- базовое наполнение сайта,
- консультацию по развитию.
На выходе у вас будет готовый к наполнению сайт!
Если у вас есть трудности с выбором, звоните +7(495)777-67-12 всегда проконсультируем по всем вопросам касающимся разработки вашего сайта.
FAQ - Часто задаваемые вопросы
Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.
В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.
- Шаблон дизайна.
- Набор цветовых схем.
- Запрограммированные веб-страницы.
- Демоконтент.
- Структура меню.
- Мастер установки.
- Система управления контентом «Битрикс».
- Аренда домена и хостинга.