0
готовые сайты лицензии скидки
  • Готовые сайты на Битрикс
  • Готовые интернет магазины
  • Установка - бесплатно
  • Настройка - в подарок
В наличии

БИТ Help Desk

  • Покупая данное решение вы получите: 5250 ₽ бонусов
  • Цена:
    75000 руб

Система Helpdesk реализована отдельным модулем на базе Bitrix24.

Описание:

Основная задачи модуля заключается в регистрации обращения от сотрудников, выбор направления и назначения уровня приоритета исполнения.

Ниже представлено отображение в виде списка тикетов:

Для просмотра списка обращений нужно перейти в меню "Сервисы" -> "Техническая поддержка"

Создание тикета:

Тикет может быть создан следующим способом:

- Входящий звонок, ручная регистрация оператором или ответственным сотрудником.

- Письмо на e-mail – автоматическое создание тикета, при этом система формирует ответное письмо заявителю о регистрации заявки, вся переписка сохраняется в рамках в истории тикета;

- Личный кабинет на сайте - двусторонняя интеграция с возможностью добавления комментариев и сохранения истории переписки.

По умолчанию заявка автоматически назначается на 1 линию поддержки для определения направления проблемы, после первичной диагностики оператор назначит ответственного сотрудника и уровень приоритета тикета.

Доступные поля для заполнения:

- Тематика/направление проблемы,

- Описание проблемы,

- Заявитель,

- Выбрать или добавить оборудование, с которым случилась проблема.

 

Детальная форма работы с заявкой выглядит следующим образом.  

   

В рамках Тикета существует возможность:

- Вести переписку с клиентом по тому каналу, с которого он обратился,

- Вести переписку с сотрудниками других отделов,

- Связать массовые тикеты и объединять несколько связанных.

- Добавлять и прикреплять файлы,

- Отложить тикет (остановить время в рамках SLA)

- Добавить оборудование.

   

 

О решении
Версия 0.0.2
Обновлено 14.06.2019
Опубликовано 04.03.2019
Подходящие редакции Корпоративный портал,Энтерпрайз
Совместимо с Сайты24 Нет
Установлено Менее 50 раз

Написать отзыв

Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв

В зависимости от того что вам нужно, интернет магазин, корпоративный сайт или одностраничный сайт, нам нужно определится какая редакция Битрикс необходима для работы сайта.

  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Старт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Стандарт - для корпоративных сайтов и одностраничных сайтов,
  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Малый Бизнес - для интернет магазинов,
  • 1С Битрикс: Управление сайтом - Бизнес - для нагруженных интернет магазинов с расширенным функционалом.

Для одностраничных сайтов и корпоративных сайтов компаний чаще всего достаточно редакции Управление сайтом - Старт, на более высокую лицензию можно всегда сделать льготный переход.
Для интернет магазинов чаще всего подходит лицензия Управление сайтом - Малый Бизнес.

После того как определились с редакцией Битрикс, можно выбрать любое готовое решение в нашем каталоге, в наличии множество отраслевых решений для интернет магазинов различной тематики: продуктовые магазины, магазины одежды и обуви, магазины бытовой техники и электроники и многие другие. Среди решения для корпоративных сайтов можете найти отраслевые шаблоны для: сайтов строительных компаний и компаний недвижимости, сайтов медицинских учреждений, стоматологических клиник, сайтов автомобильной тематики и многое другое.

При покупке, получите от нас:

  • бесплатную установку и настройку Битрикс и сайта,
  • год хостинга в подарок (при покупке Лицензии - Управление сайтом - Малый Бизнес и выше),
  • базовое наполнение сайта,
  • консультацию по развитию.

На выходе у вас будет готовый к наполнению сайт!

Если у вас есть трудности с выбором, звоните +7(495)777-67-12 всегда проконсультируем по всем вопросам касающимся разработки вашего сайта.

FAQ - Часто задаваемые вопросы

Это заранее созданный сайт или интернет-магазин с демоконтентом, лид-формами и кнопками, который вы можете купить и использовать для своего проекта.

В будущем готовое решение можно доработать, обратившись к программистам.

В стоимость готового решения входят такие позиции:
  • Шаблон дизайна.
  • Набор цветовых схем.
  • Запрограммированные веб-страницы.
  • Демоконтент.
  • Структура меню.
  • Мастер установки.
Кроме приобретения решения для создания сайта также понадобятся:
  • Система управления контентом «Битрикс».
  • Аренда домена и хостинга.
Да, если вы уже приобрели все необходимое для создания сайта.
Мы предлагаем оплатить покупку картами Visa или MasterCard с помощью платежной системы UnitPay.
Оформляя заказ, вы можете указать безналичный способ оплаты. После оформления покупки вы получите счет. Его можно оплатить в любом коммерческом банке.
НДС не входит в стоимость программных продуктов.